「公共政策網路參與平臺」提供徵集群眾智慧的「提議」(簡稱提點子)；政策形成前的「政策諮詢」(簡稱眾開講)；計畫執行中供各界監督的「重大施政計畫」(簡稱來監督)；擴大民眾參與之「參與式預算」；連結各部會「首長信箱」方便民眾反映意見(簡稱找首長)等5項網路參與服務，作為全民參與公共事務的常設管道，並串聯網路、實體與社群多元管道，完善民意回應機制，並跨域合作設有審核各機關計畫執行情形的審查前意見徵詢的「參與審計」以及落實地方政府公共政策參與的「直轄市／縣市專區」等兩個專區。

為精進參與平臺服務，瞭解使用經驗，於109年9月14日至9月25日辦理「公共政策網路參與平臺公民參與情形調查」。本次調查發現受訪者對於平臺整體滿意度為87.7%，82.4%的受訪會員願意推薦平臺給他人，86.5%受訪會員肯定平臺是可自由自在發言的空間，81.6%曾閱讀或回應過其他民眾的留言。