天下沒有白吃的午餐，保持警覺降低受騙風險

詐騙手法
近來，不法集團利用電商平台的名義，假冒客服人員致電消費者，聲稱因為消費者是「忠實客戶」，特別提供免費禮品。然而，該手法的真正目的卻是誘導受害者提供個人資料，甚至進一步竊取財務資訊。

案例分析
小馬日前接到一通自稱為「電商平台客服」的電話，對方聲稱因她是長期忠實客戶，特別贈送專屬禮品，並準備將禮物寄送至其住家地址，該客服人員在準確地說出住址資訊請小馬核對後，進一步請小馬提供身分證號碼等其他個人資訊，待確認為本人後才會將贈品寄出。
然而，小馬平時並未在該電商平台購物，覺得可疑，於是直接回應：「你還在騙！」並立即掛斷電話。事後，她聯繫官方客服求證，發現這是一場常見的詐騙手法。這次她機警應對，避免個資被盜用，進一步遭受財務損失。

防範方式
1.任何來電或簡訊聲稱「免費贈送禮品」時，應立即提高警覺。
2.若自稱電商客服，請透過官方APP或官方客服核實。
3.不透過電話、簡訊或電子郵件提供身分證號碼、地址、銀行帳戶等個資。
4.遇到疑似詐騙情境，可撥打165反詐騙專線。