■ 詐騙手法
詐騙集團假冒知名電商寄送釣魚郵件，謊稱消費者的訂單出現異常，若未立即處理，將遭到重複扣款，並誘導民眾加入假冒的「官方 LINE 客服」。
加入後，假客服會要求填寫取消訂單表單，再透過 LINE 語音通話，以「確認退款帳戶」或「測試帳戶功能」為由，要求民眾將款項轉入指定的「安全帳戶」。一旦完成轉帳，對方便會以系統處理中為由拖延，甚至直接失聯，使民眾蒙受財產損失。

■ 案例分析
阿花收到一封假冒知名購物平台寄出的電子郵件，信中聲稱她先前的訂單因系統異常被重複下單，若未在24小時內完成處理，銀行將持續扣款。
擔心遭到扣款的阿花，立即點選信中的連結，加入自稱「官方客服」的 LINE 帳號。對方先要求她填寫取消訂單表單，接著透過 LINE 語音通話，聲稱必須將款項轉入指定的「安全帳戶」，才能確認帳戶功能並完成退款。
阿花依照指示分次轉出數萬元，卻遲遲沒有收到退款。當她再次詢問時，對方先以「系統忙碌」拖延，隨後便封鎖帳號。阿花向銀行查證後才發現，根本沒有重複訂單，也不存在所謂的「安全帳戶」，這才驚覺自己受騙。

■ 防範方式

1. 切勿輕信不明郵件與 LINE 客服連結：知名電商或金融機構絕不會透過不明電子郵件提供 LINE 帳號進行「私下訂單處理」或「帳務變更」。遇到異常通知，請直接開啟官方 App 或撥打官網專線確認。
2. 警惕任何要求「匯款至安全帳戶」或「測試帳戶」的話術：任何聲稱「為了驗證帳戶/測試退款功能而要求轉帳或匯款」的情形，100% 為詐騙！絕無所謂的官方安全驗證帳戶。
3. 不隨意填寫個人敏感資料與表單：切勿點擊社交軟體內傳送的不明表單連結輸入信用卡號、銀行帳號密碼或認證碼。
4. 及時聯繫銀行與 165 反詐專線求助：若已發生轉帳或不慎洩漏帳戶資訊，請立即聯繫發卡銀行進行止付或掛失，並撥打 165 反詐騙諮詢專線報案。