為提升數位政府服務與完善數位涵容，本部持續針對數位弱勢族群進行研究調查，期望作為政府擬訂數位近用政策的參考。根據衛生福利部統計處公布的資料，截至113年第3季，我國身心障礙人口已超過122萬人。有鑑於資通訊科技對身心障礙者而言是重要的增能工具，本次調查目的為探討不同障礙類別民眾的數位應用情形，了解其在資訊運用與數位生活方面的需求，以及使用資訊科技時所面臨的困難。透過調查結果，提供相關部會更深入掌握民眾需求，進而提升其生活便利性與品質。

本次調查對象為 12 歲以上 之身心障礙者，涵蓋 14 類 障礙類別，包括肢體障礙、聽覺機能障礙、多重障礙、視覺障礙、聲音或語言機能障礙、重要器官功能喪失、輕度智能障礙、平衡機能障礙、顏面損傷、頑性癲癇、輕度自閉症、罕見疾病、輕度慢性精神病及其他障礙類別。調查期間為 113 年 11 月 1 日至 11 月 30 日，採用郵寄通信、網路填答及電話訪問等多元方式進行，最終獲得 4,020 份有效樣本。本調查在 95% 信賴水準 下，抽樣誤差介於 ±1.6% 之間。

調查結果顯示，113 年 12 歲以上 身心障礙者每百戶中有 79 戶 可在家中上網，相較 110 年（75 戶） 增加 4 戶，較 107 年（66 戶） 增加 13 戶，但仍比全國平均低 12 戶。其中，行動上網 為最普遍的連網方式。整體而言，身心障礙者的 上網率為 54.1%，與 110 年相比變動幅度在抽樣誤差範圍內，惟仍低於全國 12 歲以上民眾上網率（87.6%），差距達 33.5%。